售后流程
1、确认问题
用户需向经销商/代理商/客服提供产品序列号、故障视频/照片；
2、确认售后
由经销商/代理商/客服联系声杰公司查询是否为声杰公司发出的产品，是否在保修期及保修范围；
3、售后说明：
● 无需注册，凭保修卡、购买发票、产品序列号进行售后；
● 经厂家售后检测确认是由于材料、工艺或功能不良引起的故障，声杰公司会进行免费维修或更换零配件。
保修服务范畴不包含：
● 未按照操作手册里的说明进行安装、连接、使用、维护、保管而导致的故障或损坏；
● 商品其零件于正常或合理范围内的磨损、撕裂或环境恶化下所产生的磨损；
● 使用非原装附件或配件和非授权维修中心进行维修或改装造成的损坏或故障；
● 任何产品序列号的变造、移除、难以辨认、污损、或经涂改，或没有出厂序列号；
● 任何保养不当、摔落、操作不当、误用、滥用、以不合理或不正确的方式使用 声杰代理的产品；
● 在电压异常、电压超出适合范围的情况下使用声杰代理的产品；
● 相关消耗品（包括但不限于产品网罩、脚钉/脚垫、包装等）的自然损耗、磨损及老化等；
● 任何不可抗力的环境因素，包括但不限于任何天灾、火灾、雷击、台风、风暴、地震、飓风、自然灾害、海啸、洪水、战争、暴动、任何扰乱公共秩序的行为；
4、费用说明：
● 费用取决于具体问题和您的保修状态。如果产品出现的问题在保修服务范畴内且在保修期内的，您无须支付维修费用；如果问题不在保修服务范畴内或者不在保修期内的，则您需要支付保外维修费用。但并非所有问题都可以维修。如果您的产品损坏严重，或者因擅自改装或非官方授权维修而造成损坏或故障，我们可能无法提供维修服务。
● 售后运费：保修期内，凡符合保修政策的保修范围内的情况，客户和公司各自承担寄出快递费 (拒收到付件、拒收三通一达的快递)。本公司不提供上门维修服务。
● 人为损坏，其维修费跟货品运费由客户承担；
● 因为考虑到物流的运损会给产品外观等带来不必要的二次伤害，所有售后服务原则上不接受成品整只货物寄回；
● 在非授权渠道购买无论是否过保均需收取更换配件费、人工检测费；
● 在非授权渠道购买，无论是否在保修期内，往返快递费均由用户承担；
5、约定条款
● 本保修仅适用于购自声杰公司授权渠道商第一手商品。本保修不能在用户以其他方式转售给另一方后延续，亦会在转售后终止；
● 凡是从正规授权的渠道商处购买的声杰代理产品，均可享受官方保修和售后服务保障、品质保证。为了保障您的权益，请到正规授权渠道购买，避免假货风险。
● 声杰公司保留对该售后服务条例的最终解释权。
